Verifikasi Identitas dan Proses KYC di kingambit
Ketika Anda mendaftar di kingambit, kami meminta informasi dasar—nama lengkap, tanggal lahir, dan nomor identitas. Ini bukan hanya prosedur; ini adalah langkah keamanan dan kepatuhan hukum yang melindungi Anda dan platform kami. Kami menggunakan enkripsi database tingkat enterprise untuk menyimpan dokumen identitas Anda, memastikan hanya sistem keamanan internal kami yang dapat mengaksesnya.
Proses verifikasi biasanya selesai dalam beberapa menit setelah Anda mengirimkan foto kartu identitas atau paspor. Jika kami memerlukan informasi tambahan—seperti bukti alamat atau bukti sumber dana—kami akan memberi tahu Anda melalui notifikasi push dan pesan email. Setiap dokumen yang Anda unggah disimpan di server kami yang diamankan, tidak dalam cloud publik.
Enkripsi dan Perlindungan Data pada Perangkat Mobile
Aplikasi kingambit untuk Android dan akses browser di iOS menggunakan protokol TLS 1.3 untuk semua komunikasi jaringan. Ini berarti bahwa bahkan jika seseorang mencoba menyadap koneksi Wi-Fi Anda, mereka tidak dapat membaca kata sandi, nomor akun, atau riwayat transaksi Anda. Setiap permintaan dari perangkat Anda ke server kingambit dienkripsi secara otomatis sebelum dikirim.
Selain itu, kami menyimpan token sesi Anda secara lokal di perangkat Anda dengan kedaluwarsa otomatis setelah periode inaktivitas. Ini berarti jika seseorang mengambil ponsel Anda, mereka tidak dapat langsung mengakses akun kingambit Anda tanpa memasukkan kata sandi lagi. Anda juga dapat keluar dari semua perangkat sekaligus melalui pengaturan akun jika Anda merasa tidak aman.
Notifikasi aktivitas login otomatis
Setiap kali ada login baru ke akun kingambit Anda—dari perangkat atau lokasi yang belum dikenal—kami mengirim notifikasi push instan dan email konfirmasi. Anda dapat menandai perangkat sebagai "terpercaya" untuk mengurangi pemberitahuan, atau menolak akses jika itu bukan Anda.
Manajemen Kata Sandi dan Reset Akun
Kata sandi Anda adalah kunci akses ke akun kingambit Anda. Kami merekomendasikan menggunakan kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol—setidaknya 8 karakter. Kami tidak pernah menyimpan kata sandi Anda dalam bentuk teks biasa; sebagai gantinya, kami menggunakan hash cryptographic sehingga bahkan staf internal kingambit tidak dapat melihat kata sandi asli Anda.
Jika Anda lupa kata sandi Anda, proses reset dimulai dengan verifikasi email. Kami mengirim tautan reset yang hanya berlaku selama 30 menit untuk keamanan. Setelah Anda membuat kata sandi baru, sesi lama Anda di perangkat lain akan ditutup secara otomatis. Jika Anda tidak dapat mengakses email Anda, hubungi tim dukungan kingambit melalui live chat untuk verifikasi identitas alternatif.
Keamanan Transaksi dan Metode Pembayaran
Ketika Anda melakukan deposit melalui e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau mobile banking, Anda dialihkan ke halaman pembayaran mitra yang diamankan mereka, bukan langsung di kingambit. Ini berarti kami tidak pernah melihat detail kartu kredit atau nomor rekening bank Anda—penyedia pembayaran menangani informasi sensitif tersebut dengan standar keamanan mereka sendiri. Setelah pembayaran dikonfirmasi, kami menerima notifikasi bahwa deposit Anda berhasil, dan kami menambahkan local payment ke akun Anda.
Untuk penarikan, kami menerapkan proses verifikasi tambahan. Ketika Anda mengajukan penarikan ke online payment, e-wallet, mobile banking, atau local payment, kami memverifikasi bahwa nama rekening tujuan cocok dengan nama akun kingambit Anda. Ini melindungi Anda dari pengiriman online payment ke rekening yang salah secara tidak sengaja. Jika terjadi ketidakcocokan, kami membatalkan penarikan dan meminta Anda untuk memeriksa kembali detail rekening.
Pendeteksian Aktivitas Mencurigakan
Sistem kami memantau akun Anda untuk pola aktivitas yang tidak biasa—seperti login dari berbagai negara dalam waktu singkat, permintaan penarikan besar yang tidak sesuai dengan riwayat, atau beberapa percobaan login gagal. Jika kami mendeteksi sesuatu yang mencurigakan, kami akan menghubungi Anda melalui notifikasi push dan email untuk memverifikasi bahwa itu benar-benar Anda.
Dalam beberapa kasus, kami mungkin meminta verifikasi tambahan—seperti foto selfie Anda sambil memegang kartu identitas—sebelum Anda dapat mengakses akun atau menyelesaikan penarikan. Ini mungkin terasa merepotkan, tetapi ini adalah lapisan perlindungan yang mencegah pencuri akun menguras e-wallet Anda. Kami mengerti bahwa pengguna di Jakarta, Surabaya, Bandung, dan Medan memiliki kekhawatiran keamanan yang sama, dan kami menerapkan protokol yang sama untuk semua.
Keamanan Akun Selama Liburan
Selama periode liburan besar seperti Idul Fitri, Idul Adha, dan Imlek, volume transaksi meningkat dan sistem keamanan kami dapat mengalami lebih banyak pencarian. Kami meningkatkan pendeteksian fraud dan staf verifikasi kami selama periode ini. Jika Anda berencana melakukan penarikan besar selama liburan, kami sarankan melakukannya lebih awal—beberapa hari sebelum periode puncak—untuk menghindari kemungkinan penundaan verifikasi.
Kami juga merekomendasikan memperbarui kata sandi Anda sesekali, terutama jika Anda telah menggunakan perangkat publik atau Wi-Fi terbuka. Jika Anda mencurigai akun Anda telah dikompromikan, segera hubungi tim dukungan kingambit melalui live chat atau email—mereka dapat memblokir akun sementara sambil kami menyelidiki.